事務ってどんな仕事?

接客・販売の経験、事務でもちゃんと活きます

接客や販売から事務に移りたい人へ。電話や来客への対応、ていねいな言葉づかいなど、これまでの経験が活きるところをお伝えします。求人票の見方も。

エプロン姿で接客する人と、同じ人がオフィスで電話に出る姿を虹の矢印がつなぐ絵

接客や販売の仕事をしてきて、「事務に移りたいけど、経験ゼロだよね」と思っていませんか。立ちっぱなしの毎日から、落ち着いて働ける仕事に変えたい。そんな気持ちで検索している人は、きっと少なくないはずです。

でも、「経験ゼロ」とは言い切れません。これまでの仕事で身につけたことの中に、事務で役立つものがたくさんあるからです。

事務にも、人と話す場面があります

事務と聞くと、1日中パソコンに向かうイメージがあるかもしれません。でも実際は、電話に出て応対する仕事や、会社の受付や案内をする仕事も、事務の仲間に入っています。

つまり、お客様やお取引先に気持ちよく対応する力は、事務でも出番があります!

LINEで相談する LINEでお預かりする情報は、面談の日程調整、求人のご紹介、応募先への情報提供、書類づくりや面接の準備、サービスのご案内のために使います。 個人情報の扱い

販売の経験は、こんなところで活きるかも

たとえば、販売の仕事をしていた人なら、こんな場面が思い浮かぶのではないでしょうか(仮の例です)。

販売の経験が活きるところ

  • レジで金額を確認して、まちがいがないように気をつけていた → 伝票や数字のチェックに通じます
  • 在庫を数えて、商品の並べ方を整えていた → 書類やデータをきちんとしまっておく作業に通じます
  • お客様の用件を聞いて、担当者につないでいた → 電話の取り次ぎに通じます
  • 忙しい時間でも、言葉づかいをていねいに保っていた → メールや電話の応対に通じます

事務では、正確さや注意力、きちょうめんさが役に立つと、当社は考えています。 コツコツ続けてきた人ほど、実は向いているところがあるのかもしれません。

それでも「ちがうところ」はあります

ここは正直にお伝えします。事務は、職場によっては、お客様の笑顔を直接見る機会が接客の仕事より少なくなります。 そのかわり、社内の人を支える裏方として、「ありがとう」を受け取る場面があります。どちらが良い悪いではなく、働き方のちがいです。

パソコンの作業も増えます。不安なときは、パソコンが苦手でも事務デビューできる?も読んでみてください。学べる場所を紹介しています。

求人票で、ここだけは確かめて

「事務」の求人でも、中身はかける電話で商品をすすめる仕事、ということもあります。

仕事内容の欄で、受ける電話が中心なのか、かける電話ですすめる仕事なのかを見ておきましょう。 あいまいなときは、応募の前に聞いてかまいません。

次の一歩

  1. これまでの仕事で「ていねいにやってきたこと」を3つ書き出す
  2. 事務の1日の記事で、毎日の流れをイメージする
  3. もっとくわしく知りたい人は、事務の仕事の6つの種類の記事へ

あなたがこれまで積み重ねてきたことは、ちゃんと次の仕事の味方になります。振り返りながら話したいときは、このページの下の LINE へどうぞ!

参考にした資料

  1. ハローワークインターネットサービス「06 事務的職業」(厚生労働省編職業分類)
  2. 厚生労働省「労働者の募集ルールが変わります(求人企業・募集情報等提供事業者の皆さまへ)」

出典の確認と最終の見直しは運営会社が行っています。